IVE International

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen over bestellen, levering, maatkeuze en het gebruik van onze producten. Staat uw vraag er niet tussen? Bel ons op +31 (0)523 291440 of mail naar info@ive-international.com.

Bestellen en prijzen

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Prijzen worden getoond inclusief 21% btw, met de prijs exclusief btw eronder. Zakelijke klanten binnen de EU met een geldig btw-nummer bestellen met btw-verlegging. Klanten in het Verenigd Koninkrijk kopen exclusief btw.

Hoe bestel ik met btw-verlegging?

Vul bij het afrekenen uw geldige btw-nummer in. Wij passen dan de btw-verlegging toe op uw bestelling.

Krijg ik korting bij grotere aantallen?

Ja. Verhuurbedrijven, handelaren en dealers krijgen staffelkorting: hoe groter de afname, hoe lager de stukprijs. Vraag gerust een offerte aan.

Kan ik een offerte aanvragen?

Ja. Via Offerte aanvragen stelt u eenvoudig een offerte samen voor de producten en aantallen die u nodig heeft.

Levering en verzending

Naar welke landen leveren jullie?

Online bestellen kan in vrijwel heel Europa, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Voor het Midden-Oosten en Afrika stemmen wij de levering in overleg met u af. Bekijk alle landen en levertijden op Levering in Europa en EMEA.

Wat is de levertijd?

In Nederland 1–2 werkdagen, in België, Luxemburg en Duitsland 2–3 werkdagen en in de overige EU-landen 2–8 werkdagen, afhankelijk van het land. Naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen 4–8 werkdagen plus douaneafhandeling. Vaak leveren wij binnen een week.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen de EU verzenden wij gratis bij een bestelling vanaf € 1.000. Bij kleinere bestellingen ziet u de verzendkosten bij het afrekenen. Voor het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen geldt geen gratis verzending.

Leveren jullie naar het Verenigd Koninkrijk?

Ja. Wij leveren op werkdagen aan zowel de EU als het VK. De exportdocumenten en het EORI-nummer verzorgen wij. Invoerrechten en Britse btw betaalt de ontvanger bij aflevering (DAP).

Maat en productkeuze

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

De bandenmaat staat op de zijkant van de band. U kunt ook uw machinemerk en -type invullen in onze Maatzoeker. Twijfelt u? Stuur ons het type machine, dan bepalen wij de juiste set.

Wat is het verschil tussen TireSocks® en Heavy Duty TireSocks®?

Heavy Duty TireSocks® hebben een extra laag stof en een verstevigende patch over de naad. Daardoor gaan ze doorgaans twee keer zo lang mee als de standaarduitvoering.

Welk product past bij mijn situatie?

  • Bandensporen op de vloer voorkomen: TireSocks®, TrackSocks™ (rupsbanden) en CasterSocks™ (zwenkwielen)
  • Olie- en vloeistoflekkage opvangen: DripDiapers™ en BracketBerm
  • Muren, gevels en machines beschermen: Bumper Donut en SafetyPads
  • Hoogwerkers schoon en beschermd houden: AerialJackets® en AerialShields®
  • Heftruckvorken en lading beschermen: ForkSocks®

Twijfelt u? Vraag gratis productadvies aan.

Gebruik van TireSocks®

Kunnen TireSocks® buiten gebruikt worden?

Nee. TireSocks® zijn bedoeld voor gebruik binnen.

Hoe lang gaan TireSocks® mee?

Doorgaans 2 weken tot 2 maanden, afhankelijk van het type machine en de werkomstandigheden. Zo verlengt u de levensduur:

  • Houd de machine altijd in beweging wanneer u de wielen draait.
  • Verwijder de TireSocks® waar mogelijk wanneer u op ruwe ondergrond of buiten rijdt.

Zijn de hoezen waterdicht?

TireSocks® hebben een duurzame, waterafstotende toplaag.

Zakelijk en dealers

Leveren jullie aan wederverkopers?

Ja. Wij hebben een dealerprogramma voor verhuur- en handelsbedrijven, met dealermarges, staffelkortingen en marketing- en productondersteuning. Lees meer op Word dealer.

Helpen jullie verhuurbedrijven met advies?

Ja. Verhuurbedrijven krijgen een gratis en vrijblijvende vlootanalyse. Op basis daarvan adviseren wij welke producten interessant zijn voor wederverkoop aan uw klanten.

Retourneren

Kan ik een bestelling retourneren?

Ja. U kunt uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst annuleren en heeft daarna nog 14 dagen om het product te retourneren, met alle toebehoren en zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking. Lees de volledige voorwaarden in ons retourbeleid.

Nog een vraag?

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30, telefonisch in het Nederlands, Engels en Duits.

Bel +31 (0)523 291440Mail onsContactformulier