{"id":52348,"date":"2026-10-11T13:32:25","date_gmt":"2026-10-11T11:32:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ive-international.com\/questions-frequentes\/"},"modified":"2026-10-11T13:40:17","modified_gmt":"2026-10-11T11:40:17","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ive-international.com\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

Vous trouverez ci-dessous les r\u00e9ponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur la commande, la livraison, le choix de la taille et l’utilisation de nos produits. Votre question n’y figure pas ? Appelez-nous au +31 (0)523 291440<\/a> ou \u00e9crivez \u00e0 info@ive-international.com<\/a>.<\/p>\n

Commande et prix<\/h2>\n

Les prix sont-ils affich\u00e9s TTC ou HT ?<\/h3>\n

Les prix sont affich\u00e9s TVA n\u00e9erlandaise de 21 % comprise, avec le prix hors TVA en dessous. Les entreprises de l’UE disposant d’un num\u00e9ro de TVA valide commandent en autoliquidation de la TVA. Les clients au Royaume-Uni ach\u00e8tent hors TVA.<\/p>\n

Comment commander en autoliquidation de la TVA ?<\/h3>\n

Saisissez votre num\u00e9ro de TVA valide lors du paiement. Nous appliquons alors l’autoliquidation \u00e0 votre commande.<\/p>\n

Proposez-vous des remises sur quantit\u00e9 ?<\/h3>\n

Oui. Les loueurs, n\u00e9gociants et revendeurs b\u00e9n\u00e9ficient de remises sur quantit\u00e9 : plus vous commandez, plus le prix unitaire baisse. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 demander un devis<\/a>.<\/p>\n

Puis-je demander un devis ?<\/h3>\n

Oui. Via Demander un devis<\/a>, vous composez facilement un devis pour les produits et les quantit\u00e9s dont vous avez besoin.<\/p>\n

Livraison et exp\u00e9dition<\/h2>\n

Dans quels pays livrez-vous ?<\/h3>\n

Vous pouvez commander en ligne depuis presque toute l’Europe, y compris le Royaume-Uni, la Suisse et la Norv\u00e8ge. Pour le Moyen-Orient et l’Afrique, nous organisons la livraison avec vous sur demande. Consultez tous les pays et d\u00e9lais sur Livraison en Europe et EMEA<\/a>.<\/p>\n

Quel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/h3>\n

1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s aux Pays-Bas, 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne, et 2 \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s dans les autres pays de l’UE, selon le pays. Vers le Royaume-Uni, la Suisse et la Norv\u00e8ge, 4 \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s plus le d\u00e9douanement. Nous livrons souvent en moins d’une semaine.<\/p>\n

Quels sont les frais de livraison ?<\/h3>\n

Dans l’UE, la livraison est gratuite \u00e0 partir de 1 000 \u20ac de commande. Pour les commandes plus petites, les frais de livraison s’affichent lors du paiement. La livraison gratuite ne s’applique pas au Royaume-Uni, \u00e0 la Suisse et \u00e0 la Norv\u00e8ge.<\/p>\n

Livrez-vous au Royaume-Uni ?<\/h3>\n

Oui. Nous livrons les jours ouvr\u00e9s dans l’UE comme au Royaume-Uni. Nous nous occupons des documents d’exportation et du num\u00e9ro EORI. Les droits d’importation et la TVA britannique sont r\u00e9gl\u00e9s par le destinataire \u00e0 la livraison (DAP).<\/p>\n

Taille et choix du produit<\/h2>\n

Comment savoir quelle taille il me faut ?<\/h3>\n

La dimension du pneu est inscrite sur son flanc. Vous pouvez aussi saisir la marque et le mod\u00e8le de votre machine dans notre s\u00e9lecteur de taille<\/a>. Vous h\u00e9sitez ? Envoyez-nous le type de machine et nous d\u00e9terminerons le bon jeu.<\/p>\n

Quelle est la diff\u00e9rence entre les TireSocks\u00ae et les TireSocks\u00ae Heavy Duty ?<\/h3>\n

Les TireSocks\u00ae Heavy Duty comportent une couche de tissu suppl\u00e9mentaire et un renfort sur la couture. Ils durent ainsi g\u00e9n\u00e9ralement deux fois plus longtemps que la version standard.<\/p>\n

Quel produit correspond \u00e0 ma situation ?<\/h3>\n
    \n
  • \u00c9viter les traces de pneus au sol : TireSocks\u00ae, TrackSocks\u2122 (chenilles) et CasterSocks\u2122 (roulettes)<\/li>\n
  • R\u00e9cup\u00e9rer les fuites d’huile et de liquides : DripDiapers\u2122 et BracketBerm<\/li>\n
  • Prot\u00e9ger les murs, fa\u00e7ades et machines : Bumper Donut et SafetyPads<\/li>\n
  • Garder les nacelles propres et prot\u00e9g\u00e9es : AerialJackets\u00ae et AerialShields\u00ae<\/li>\n
  • Prot\u00e9ger les fourches et les charges : ForkSocks\u00ae<\/li>\n<\/ul>\n

    Vous h\u00e9sitez ? Demandez un conseil produit<\/a> gratuit.<\/p>\n

    Utilisation des TireSocks\u00ae<\/h2>\n

    Les TireSocks\u00ae peuvent-ils \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 l'ext\u00e9rieur ?<\/h3>\n

    Non. Les TireSocks\u00ae sont con\u00e7us pour un usage int\u00e9rieur.<\/p>\n

    Combien de temps durent les TireSocks\u00ae ?<\/h3>\n

    En g\u00e9n\u00e9ral de 2 semaines \u00e0 2 mois, selon le type de machine et les conditions de travail. Pour prolonger leur dur\u00e9e de vie :<\/p>\n

      \n
    • Gardez toujours la machine en mouvement lorsque vous tournez les roues.<\/li>\n
    • Retirez si possible les TireSocks\u00ae lorsque vous roulez sur un sol rugueux ou \u00e0 l’ext\u00e9rieur.<\/li>\n<\/ul>\n

      Les housses sont-elles imperm\u00e9ables ?<\/h3>\n

      Les TireSocks\u00ae disposent d’une couche sup\u00e9rieure durable et d\u00e9perlante.<\/p>\n

      Professionnels et revendeurs<\/h2>\n

      Fournissez-vous les revendeurs ?<\/h3>\n

      Oui. Nous avons un programme revendeurs pour les soci\u00e9t\u00e9s de location et de n\u00e9goce, avec marges revendeur, remises sur quantit\u00e9 et soutien marketing et produit. D\u00e9couvrez-en plus sur Devenir revendeur<\/a>.<\/p>\n

      Conseillez-vous les loueurs ?<\/h3>\n

      Oui. Les loueurs b\u00e9n\u00e9ficient d’une analyse de flotte gratuite et sans engagement<\/a>. Sur cette base, nous vous indiquons quels produits sont int\u00e9ressants \u00e0 revendre \u00e0 vos clients.<\/p>\n

      Retours<\/h2>\n

      Puis-je retourner une commande ?<\/h3>\n

      Oui. Vous pouvez annuler votre commande jusqu’\u00e0 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception, puis vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit, avec tous ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son \u00e9tat et son emballage d’origine. Consultez les conditions compl\u00e8tes dans notre politique de retour<\/a>.<\/p>\n